よくあるご質問

定額保守サポートに関する
「よくあるご質問」をご紹介させていただきます。

• 利用途中での、定額保守サポートのプラン変更はできますか？

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  はい、ご利用中にプランを変更いただくことは可能です。お客様のご利用状況に応じて、柔軟に対応させていただきます。ただしプランごと最低利用単位は「半年ごと」とさせていただいております。

• 修正作業の時間が余ったら、翌月に持ち越せますか？

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  余った作業時間の、翌月への持ち越しは不可となりますので、ご了承ください。

• 月額ではなく、1年分をまとめて支払うことは可能ですか？

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  はい、プラン契約の初月に1年分をまとめてお支払いいただくことも可能です。
  手続き方法をご案内いたしますので、担当までお気軽にご相談ください。

• 公開後、すぐにプラン加入しなかったのですが、今から加入は可能ですか？

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  「公開日から1年以内」であれば、プランに加入いただけます。ただし、公開日から1ヵ月を過ぎてしまっている場合は「調査費10万円～」をいただいてからのサポートとなります。「公開日から1年経過後」の場合は、誠に申し訳ございませんが加入不可となります。

• 公開したホームページを社内で修正したのですが、表示が崩れたので直してもらえますか？

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  誠に申し訳ございませんが、お客様が修正された場合、品質保証が出来かねますので、弊社での修正はお断りさせていただいております。どうしても依頼をしたいというご要望の場合は「調査費10万円～」をいただき調査した上で、可能な場合のみ対応させていただきます。